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お問い合わせ前にご確認いただきたいこと

CHECK1.
「ブラウザキャッシュのクリア」

WordPressのアップデートや、テーマの更新で何か不具合が起こった場合、ブラウザキャッシュが影響していることがほとんどです。

その場合の対処法は以下の2つのどちらかです。

  1. 実際の不具合の起こっている画面を開いて画面を強制リロードする
    1. Windowsの場合: ctrl + Shift +r
    2. Macの場合: ⌘ + Shift + r(Safariブラウザでは⌘ + option + r)
  2. ブラウザの「設定」からブラウザキャッシュのクリアを行う(→ このような参考記事があります。

CHECK2.
すべてのプラグインを無効化して確認

「画像がうまく表示されない」「サイトが崩れてしまう」といった場合、プラグインが影響しているも多いです。プラグインの無効化→無効化で改善された場合は影響を及ぼしているプラグインを特定してください。詳しくはこちらのページにて
また、わかっている範囲で相性の悪いプラグインも記載させていただいております。

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ご注意

  • 独自カスタマイズによる不具合の場合はサポート対象外になる場合がございます。また、カスタマイズ方法に関する質問は有料サポートとなります。
  • 特定のプラグインが利用可能かどうかというお問い合わせにはお応えすることができません。

※有料カスタマイズに関するお問い合わせは、別のページの総合問い合わせフォームよりお送りくださいませ。

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